「多言語対応AIコンシェルジュ」秋葉原ガイドのサービス実証を開始

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生成AI、翻訳AI、AIアバターにより24時間・自動応答・21言語で観光客をサポート

株式会社IP DREAMは、2025年1月6日から生成AIと翻訳AIを用いた「多言語対応AIコンシェルジュ」秋葉原観光・防災ガイドの実証サービスを提供開始します。本サービスでは、東京・秋葉原に来訪する国内・インバウンド観光客向けに、21言語に対応するAIアバターが自然な会話で秋葉原をご案内します。

観光客はQRコードを読み取るだけですぐにサービスを利用できます。事前登録なし、アプリダウンロードなし、ID・パスワードなし、ブラウザだけで利用できます。

このサービスは、令和6年度東京データプラットフォームケーススタディ事業として採択された「多言語対応AIコンシェルジュ」プロジェクト*1の実証として提供するものです。AI技術を用いて、地域データを効率的に収集・自動学習する仕組み、自然言語・多言語で自動応答する仕組み、平常時の観光ガイド・被災時の防災ガイドの信頼性を高める仕組みを実装・検証して、持続可能な地域情報サービスの実用化を目指します。

*1 東京都Webページ　東京データプラットフォーム　ケーススタディ事業　地域一体で育成する「多言語対応AIコンシェルジュ」プロジェクト

https://www.digitalservice.metro.tokyo.lg.jp/busines

s/data-utilization/case-study/project-r602

■プロジェクト推進体制

2024年10月に、東京データプラットフォーム会員限定でプロトタイプ・サービスの体験評価を実施しており、会員企業様の評価結果を反映したサービスとしています。

■多言語対応AIコンシェルジュについて

このサービスには、生成AIと翻訳AIを組み合わせた多言語対応AIコンシェルジュプラットフォーム「VoiceOn® LLM」を組み込んでいます。ユーザーがQRコードを読み取ってブラウザを開くと、言語を自動認識して21か国語のいずれかでAIアバターと会話を始められます。会話は音声による自然言語で行われます。

AIアバターは、学習データを参照して、質問の意図に適した返答をします。インターネットにあふれる不確かな情報ではなく、観光・防災の観点で地域関係者から収集した信頼性の高いデータを参照することで、不慣れな場所に来た観光客に有益な情報をお届けします。

学習データは、すべて日本語で作られた地域データであり、Web、SNS、オープンデータなどから収集し、タグ編集などの加工作業を行うことなくAIが学習しています。

地域情報サービスを維持していくためには、地域データ収集・登録が不可欠であり、インバウンド向けの翻訳作業や、情報サービス用のデータ編集を必要としないデータ整備のあり方を実証します。

■サービスの概要（実証）

期間：2025年1月6日～1月31日（一般公開）

2025年1月6日～2月28日（東京データプラットフォーム会員限定）

場所：秋葉原エリアでQRコードを掲載した案内を配布（歩行者天国など）

秋葉原エリア外でも利用できます。

利用可能時間：24時間・無料

本AIは信頼性が高い情報を参照しており、多くの場合正確に回答しますが、時には事実に基づかない情報を含むことがあります。行動に関する決定は、ご自身の判断において行われるようお願いいたします。

■サービスに関するお問い合わせ先

株式会社IP DREAM　VoiceOn サービス・サポートセンター